Dinemetrics' privatlivspolitik
Sidst opdateret: 3. februar 2026
Om vores privatlivspolitik
Dinemetrics ("vi", "os", "vores") forpligter sig til at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du bruger vores hjemmeside, mobilapps, restaurant-kassesystem, Dine-o-Pedia og relaterede tjenester.
Dinemetrics værdsætter i høj grad dit privatliv. Vi behandler derfor kun data på vegne af restauranten, som vi har brug for til (forbedring af) vores tjenester, og håndterer omhyggeligt de oplysninger, vi har indsamlet om dig og din brug af vores tjenester. Hvor denne privatlivspolitik henviser til Dinemetrics, henviser den også til den restaurant, som Dinemetrics udfører tjenester for. Vi vil aldrig gøre dine data tilgængelige for tredjeparter til kommercielle formål og vil ikke udleje eller sælge dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, der leveres gennem den af Dinemetrics.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke data om dig der indsamles af os under et besøg hos Dinemetrics, hvad disse data bruges til, og med hvem og under hvilke betingelser disse data kan deles med tredjeparter. Vi forklarer også, hvordan vi opbevarer dine data, og hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, samt hvilke rettigheder du har med hensyn til de personoplysninger, du har givet os.
Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, kan du kontakte vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål; du finder kontaktoplysningerne til sidst i vores privatlivspolitik.
Formål med databehandlingen
Vi bruger udelukkende dine data til levering af vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den opgave, du giver os.
Vi bruger ikke dine data til (målrettede) markedsføringsformål uden dit udtrykkelige samtykke. Hvis du deler data med os, og vi bruger sådanne data til at kontakte dig på et senere tidspunkt til andre formål end det, du har anmodet om, beder vi udtrykkeligt om dit samtykke.
Dine data deles ikke med tredjeparter, medmindre dette er nødvendigt for at overholde regnskabsmæssige, juridiske eller andre administrative forpligtelser. Alle sådanne tredjeparter er bundet af fortrolighed, enten i kraft af aftalen mellem dem og os eller ved en ed eller lovbestemt forpligtelse.
Automatisk indsamlede data
Data, der automatisk indsamles af vores hjemmeside, behandles med det formål yderligere at forbedre vores tjenester. Disse data (for eksempel oplysninger om din webbrowser og styresystem) udgør ikke personoplysninger.
Formål med behandlingen
Dinemetrics behandler udelukkende nedenstående personoplysninger til følgende formål:
- at behandle og afgive din bestilling hos en restaurant;
- at vurdere og evaluere din bestilling;
- at behandle betalinger (og eventuelle refusioner);
- at levere kundeservice;
- at sende nyhedsbreve, forudsat at du har givet dit samtykke.
Behandlede personoplysninger
Ordreekspedition
Med henblik på at ekspedere din bestilling behandler vi dit navn, adresse- og bopælsoplysninger (NAW-data), kontaktoplysninger, oplysninger om de varer, du har bestilt, betalingsoplysninger samt eventuelle andre oplysninger, du angiver, når du afgiver din bestilling.
Disse personoplysninger behandles, fordi en sådan behandling er nødvendig for opfyldelsen af aftalen med den registrerede.
Kundeservice
Hvis du har et spørgsmål eller en kommentar og kontakter vores kundeservice, behandler vi dine personoplysninger for at besvare din henvendelse og/eller kommentar. I den forbindelse behandler vi dit navn, adresse- og bopælsoplysninger (NAW-data), kontaktoplysninger, betalingsoplysninger samt oplysninger relateret til dit spørgsmål og/eller din kommentar.
Disse personoplysninger behandles, fordi en sådan behandling er nødvendig for opfyldelsen af aftalen med den registrerede.
Nyhedsbrev
Hvis du har givet dit samtykke (via opt-in), sender vi dig et nyhedsbrev. Med henblik på at sende nyhedsbrevet behandler vi dit navn og din e-mailadresse.
Disse personoplysninger behandles på grundlag af dit samtykke. I dette tilfælde opbevares personoplysningerne, indtil du tilkendegiver, at du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage via afmeldingslinket i hver e-mail.
Anmeldelser
Vi behandler personoplysninger relateret til anmeldelser, du har indsendt om en restaurant. I den forbindelse behandler vi dit navn, anmeldelsens indhold og eventuelle oplysninger, du frivilligt har inkluderet i din anmeldelse.
Disse personoplysninger behandles, fordi en sådan behandling er nødvendig for opfyldelsen af aftalen med den registrerede.
Samarbejde med skatte- og strafferetlige undersøgelser
I visse tilfælde kan Dinemetrics være lovmæssigt forpligtet til at dele dine data i forbindelse med skattemæssige eller strafferetlige undersøgelser udført af offentlige myndigheder. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til at videregive dine data. Vi vil kun dele dine personoplysninger i det omfang, det kræves af gældende lovgivning.
Opbevaringsperioder
Da vi kun opbevarer og behandler personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt, er vi lovmæssigt forpligtet til at opbevare sådanne personoplysninger. Vi opbevarer derfor dine data, så længe det kræves i henhold til gældende love og regler. Dette betyder generelt opbevaring i den periode, der kræves i henhold til gældende regnskabs- og skattelovgivning.
Dine rettigheder
I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR, har du som registreret visse rettigheder med hensyn til de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Nedenfor forklarer vi disse rettigheder, og hvordan du kan udøve dem.
For at forebygge misbrug vil vi som udgangspunkt kun sende kopier eller uddrag af dine personoplysninger til den e-mailadresse, vi allerede kender. Hvis du ønsker at modtage dataene på en anden e-mailadresse eller for eksempel med post, beder vi om bevis for din identitet.
Vi fører optegnelser over behandlede anmodninger. I tilfælde af en anmodning om sletning ("retten til at blive glemt") opbevarer vi anonymiserede administrative optegnelser. Vi kan kun slette dine personoplysninger, hvis og i det omfang dette er lovligt tilladt. Hvis der er en lovmæssig forpligtelse til at opbevare bestemte oplysninger eller personoplysninger, kan vi ikke slette sådanne data. Hvor relevant, vil vi informere den registrerede herom.
Du har ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i dit bopælsland eller til den kompetente databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger på en forkert eller ulovlig måde.
Ret til indsigt
Du har til enhver tid ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler eller har ladet behandle på vores vegne, som vedrører dig eller kan spores tilbage til dig. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage.
Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en kopi af alle personoplysninger, der er behandlet om dig, til den e-mailadresse, vi kender, sammen med en oversigt over de databehandlere, der har sådanne data, herunder de oplysninger, du er berettiget til under gældende lovgivning. Alle kopier og uddrag af data leveres i det dataformat, der anvendes i vores systemer.
Ret til berigtigelse
Du har til enhver tid ret til at få rettet personoplysninger, som vi behandler eller har ladet behandle på vores vegne, og som vedrører dig eller kan spores tilbage til dig, hvis de er unøjagtige. Du kan indsende en sådan anmodning til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar inden for 30 dage.
Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, vi kender, om, at personoplysningerne er blevet rettet.
Ret til begrænsning af behandling
Du har til enhver tid ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af personoplysninger, som vi behandler eller har ladet behandle på vores vegne, og som vedrører dig eller kan spores tilbage til dig. Du kan indsende en sådan anmodning til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage.
Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, vi kender, om, at behandlingen af dine personoplysninger er blevet begrænset.
Ret til dataportabilitet
Du har til enhver tid ret til at anmode om, at personoplysninger, som vi behandler eller har ladet behandle på vores vegne, og som vedrører dig eller kan spores tilbage til dig, overføres til en anden part. Retten til dataportabilitet gælder kun, hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, eller hvor behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af en aftale med dig. Desuden er det kun personoplysninger, der behandles ved automatiske midler, der er berettiget til overførsel.
Du kan indsende en anmodning om overførsel af personoplysninger til vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål. Du modtager svar på din anmodning inden for 30 dage.
Hvis din anmodning imødekommes, giver vi dig på den e-mailadresse, vi kender, kopier af alle personoplysninger vedrørende dig, som vi har behandlet, eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre databehandlere eller tredjeparter. I sådanne tilfælde er det sandsynligt, at vi ikke længere kan fortsætte med at levere vores tjenester, da den sikre sammenkobling af datafiler ikke længere kan garanteres. Personoplysningerne vil blive givet til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse og andre rettigheder
I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af eller på vegne af Dinemetrics. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks suspendere behandlingen af dine personoplysninger, indtil vurderingen af din indsigelse er afsluttet.
Hvis din indsigelse tages til følge, vil vi give dig kopier og/eller uddrag af de personoplysninger, som vi behandler eller har ladet behandle på vores vegne, og derefter permanent ophøre med sådan behandling, medmindre fortsættelse er lovmæssigt påkrævet. I mange tilfælde er vi lovmæssigt forpligtet til at opbevare bestemte personoplysninger i en længere periode.
Profilering
Du har også ret til ikke at blive udsat for automatiseret individuel beslutningstagning eller profilering. Vi behandler ikke dine personoplysninger på en måde, der udløser anvendelsen af denne ret. Hvis du mener, at dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for privatlivsspørgsmål.
Cookies & sporing
For at optimere og analysere vores tjenester bruger Dinemetrics følgende tjenester på sin hjemmeside.
Cookies fra det amerikansk-baserede firma Google placeres via vores hjemmeside, herunder cookies til Google Analytics. Vores hjemmesidestatistikker opbevares i højst 36 måneder. Vi bruger disse data til at få indsigt i besøgendes adfærd på vores hjemmeside. Dit besøg på vores hjemmeside kan også bruges til remarketingkampagner og søgemaskineannoncering via Google Ads. Anonymiserede data deles også med Google Search Console.
Cookies til markedsføringsformål placeres kun, hvis du har givet dit samtykke.
Sådan bruger Google data fra denne hjemmeside: Denne hjemmeside bruger Google-tjenester til at forbedre kvalitet og ydeevne. Oplysninger om, hvordan Google bruger data fra hjemmesider, der bruger dets tjenester, kan findes via den relevante Google-informationsside.
Bing
Cookies fra det amerikansk-baserede firma Microsoft placeres via vores hjemmeside med henblik på Bing Ads. Vi bruger denne tjeneste til søgemaskineannoncering og remarketingkampagner. Anonymiserede statistikker opbevares i forbindelse med disse data.
Cookies til markedsføringsformål placeres kun, hvis du har givet dit samtykke.
Facebook Pixel
Cookies fra det amerikansk-baserede firma Facebook kan placeres via vores hjemmeside som en del af "Pixel"-tjenesten. Vi bruger denne tjeneste til at spore og modtage rapporter om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Disse data kan også bruges til remarketingkampagner. Denne databehandler kan være forpligtet i henhold til gældende love og regler til at give adgang til disse data. Vi har ikke tilladt Facebook at bruge de indsamlede analyseoplysninger til andre Facebook-tjenester.
Cookies til markedsføringsformål placeres kun, hvis du har givet dit samtykke.
Hotjar
Vi bruger Hotjars tjenester til vores hjemmeside. Denne tjeneste giver os indsigt i, hvordan brugere navigerer på vores hjemmeside. Kun anonymiserede data (som ikke udgør personoplysninger) indsamles til dette formål.
Tredjeparts-cookies
Hvor tredjeparts softwareløsninger gør brug af cookies, er dette angivet i denne privatlivspolitik.
Ændringer i privatlivs- og cookiepolitikken
Vi forbeholder os retten til at ændre vores privatlivs- og cookiepolitik når som helst. Den seneste version kan altid findes på denne side. Hvis ændringer i privatlivspolitikken påvirker den måde, hvorpå vi behandler personoplysninger, der allerede er indsamlet om dig, vil sådanne ændringer blive offentliggjort på denne side.
Kontaktoplysninger
Dinemetrics er etableret i Indien og opererer internationalt.
- Telefon: +91-966-251-4696
- E-mail: [email protected]
- Kontakt for privatlivsspørgsmål: [email protected]
EU-repræsentant: Dinemetrics har ikke udpeget en EU-repræsentant i henhold til artikel 27 i GDPR.