Privacybeleid van Dinemetrics
Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026
Over ons privacybeleid
Dinemetrics ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website, mobiele apps, restaurantkassasysteem, Dine-o-Pedia en aanverwante diensten gebruikt.
Dinemetrics hecht grote waarde aan uw privacy. Wij verwerken daarom alleen gegevens namens het restaurant die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Waar dit privacybeleid verwijst naar Dinemetrics, verwijst het ook naar het restaurant waarvoor Dinemetrics diensten verricht. Wij zullen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking stellen en zullen uw persoonsgegevens niet verhuren of verkopen. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarmee door Dinemetrics geleverde diensten.
Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld tijdens een bezoek aan Dinemetrics, waarvoor deze gegevens worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens met derden kunnen worden gedeeld. Wij leggen u ook uit hoe wij uw gegevens bewaren en beschermen tegen misbruik, en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken; de contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.
Doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u ons verstrekt.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Als u gegevens met ons deelt en wij die gegevens gebruiken om op een later moment voor andere doeleinden dan door u gevraagd contact met u op te nemen, vragen wij expliciet om uw toestemming.
Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, behalve voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan boekhoudkundige, wettelijke of andere administratieve verplichtingen. Al deze derden zijn gebonden aan geheimhouding, hetzij op grond van de overeenkomst tussen hen en ons, hetzij door een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met het doel onze diensten verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld informatie over uw webbrowser en besturingssysteem) vormen geen persoonsgegevens.
Doeleinden van de verwerking
Dinemetrics verwerkt de hieronder vermelde persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- om uw bestelling bij een restaurant te verwerken en te plaatsen;
- om uw bestelling te beoordelen en te evalueren;
- om betalingen (en eventuele terugbetalingen) te verwerken;
- om klantenservice te bieden;
- om nieuwsbrieven te versturen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Verwerkte persoonsgegevens
Orderafhandeling
Voor het afhandelen van uw bestelling verwerken wij uw naam, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens), contactgegevens, informatie over de door u bestelde artikelen, betaalgegevens en overige informatie die u bij het plaatsen van uw bestelling verstrekt.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt omdat een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de betrokkene.
Klantenservice
Als u een vraag of opmerking heeft en contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij uw persoonsgegevens om op uw vraag en/of opmerking te reageren. In dit kader verwerken wij uw naam, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens), contactgegevens, betaalgegevens en informatie met betrekking tot uw vraag en/of opmerking.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt omdat een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de betrokkene.
Nieuwsbrief
Als u toestemming heeft gegeven (via opt-in), sturen wij u een nieuwsbrief. Voor het versturen van de nieuwsbrief verwerken wij uw naam en e-mailadres.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming. In dat geval worden de persoonsgegevens bewaard totdat u aangeeft de nieuwsbrief niet langer te willen ontvangen. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via de afmeldlink in elke e-mail.
Reviews
Wij verwerken persoonsgegevens met betrekking tot reviews die u over een restaurant heeft ingediend. In dit kader verwerken wij uw naam, de inhoud van de review en alle informatie die u vrijwillig in uw review heeft opgenomen.
Deze persoonsgegevens worden verwerkt omdat een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met de betrokkene.
Medewerking aan fiscale en strafrechtelijke onderzoeken
In bepaalde gevallen kan Dinemetrics wettelijk verplicht zijn uw gegevens te delen in verband met fiscale of strafrechtelijke onderzoeken door overheidsinstanties. In dergelijke gevallen zijn wij verplicht uw gegevens bekend te maken. Wij delen uw persoonsgegevens alleen voor zover wettelijk vereist.
Bewaartermijnen
Aangezien wij persoonsgegevens alleen bewaren en verwerken voor zover noodzakelijk, zijn wij wettelijk verplicht dergelijke persoonsgegevens te bewaren. Wij bewaren uw gegevens daarom zolang als vereist onder toepasselijke wet- en regelgeving. Dit betekent doorgaans bewaring gedurende de periode die vereist is onder de toepasselijke boekhoudkundige en fiscale wetgeving.
Uw rechten
Onder toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG, heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij deze rechten uit en hoe u ze kunt uitoefenen.
In beginsel sturen wij, om misbruik te voorkomen, kopieën of uittreksels van uw persoonsgegevens alleen naar het bij ons bekende e-mailadres. Als u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, vragen wij om een identiteitsbewijs.
Wij houden een administratie bij van verwerkte verzoeken. Bij een verzoek tot verwijdering ("recht op vergetelheid") bewaren wij geanonimiseerde administratieve gegevens. Wij kunnen uw persoonsgegevens alleen verwijderen indien en voor zover dit wettelijk is toegestaan. Bij een wettelijke verplichting om bepaalde informatie of persoonsgegevens te bewaren, kunnen wij deze gegevens niet verwijderen. Waar van toepassing informeren wij de betrokkene hierover.
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf of bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op onjuiste of onrechtmatige wijze verwerken.
Recht op inzage
U heeft te allen tijde het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij verwerken, of namens ons laten verwerken, die op u betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn. U kunt hiertoe een verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij een kopie van alle over u verwerkte persoonsgegevens naar het bij ons bekende e-mailadres, samen met een overzicht van de verwerkers die dergelijke gegevens bezitten, inclusief de informatie waarop u onder toepasselijk recht recht heeft. Alle kopieën en uittreksels van gegevens worden verstrekt in het gegevensformaat dat binnen onze systemen wordt gebruikt.
Recht op rectificatie
U heeft te allen tijde het recht om persoonsgegevens die wij verwerken, of namens ons laten verwerken, die op u betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn, te laten corrigeren indien deze onjuist zijn. U kunt een dergelijk verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de persoonsgegevens zijn gecorrigeerd.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft te allen tijde het recht om beperking te vragen van de verwerking van persoonsgegevens die wij verwerken, of namens ons laten verwerken, die op u betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn. U kunt een dergelijk verzoek indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Indien uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de verwerking van uw persoonsgegevens is beperkt.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens
U heeft te allen tijde het recht te verzoeken dat persoonsgegevens die wij verwerken, of namens ons laten verwerken, en die op u betrekking hebben of tot u herleidbaar zijn, worden overgedragen aan een andere partij. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u. Bovendien komt alleen persoonsgegevens die geautomatiseerd worden verwerkt in aanmerking voor overdracht.
U kunt een verzoek over de overdracht van persoonsgegevens indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.
Indien uw verzoek wordt ingewilligd, verstrekken wij u, op het bij ons bekende e-mailadres, kopieën van alle persoonsgegevens over u die wij hebben verwerkt of die namens ons zijn verwerkt door andere verwerkers of derden. In dergelijke gevallen is het waarschijnlijk dat wij onze diensten niet langer kunnen blijven leveren, aangezien de veilige koppeling van gegevensbestanden niet langer kan worden gegarandeerd. De persoonsgegevens worden aan u verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Recht van bezwaar en overige rechten
In bepaalde gevallen heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens Dinemetrics. Als u bezwaar maakt, staken wij onmiddellijk de verwerking van uw persoonsgegevens in afwachting van de beoordeling van uw bezwaar.
Indien uw bezwaar wordt gehonoreerd, verstrekken wij u kopieën en/of uittreksels van de persoonsgegevens die wij verwerken, of namens ons laten verwerken, en staken wij vervolgens definitief deze verwerking, tenzij voortzetting wettelijk vereist is. In veel gevallen zijn wij wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens gedurende een langere periode te bewaren.
Profilering
U heeft ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw persoonsgegevens niet op een manier die de toepassing van dit recht activeert. Als u van mening bent dat dit niet het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies & tracking
Om onze diensten te optimaliseren en te analyseren, maakt Dinemetrics op zijn website gebruik van de volgende diensten.
Via onze website worden cookies geplaatst van het in de VS gevestigde bedrijf Google, waaronder cookies voor Google Analytics. Onze websitestatistieken worden maximaal 36 maanden bewaard. Wij gebruiken deze gegevens om inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag op onze website. Uw bezoek aan onze website kan ook worden gebruikt voor remarketingcampagnes en zoekmachine-advertenties via Google Ads. Geanonimiseerde gegevens worden ook gedeeld met Google Search Console.
Cookies voor marketingdoeleinden worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Hoe Google gegevens van deze website gebruikt: deze website maakt gebruik van Google-diensten om de kwaliteit en prestaties te verbeteren. Informatie over hoe Google gegevens gebruikt van websites die zijn diensten gebruiken, is te vinden via de betreffende Google-informatiepagina.
Bing
Via onze website worden cookies geplaatst van het in de VS gevestigde bedrijf Microsoft ten behoeve van Bing Ads. Wij gebruiken deze dienst voor zoekmachine-advertenties en remarketingcampagnes. In verband hiermee worden geanonimiseerde statistieken opgeslagen.
Cookies voor marketingdoeleinden worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Facebook Pixel
Via onze website kunnen cookies worden geplaatst van het in de VS gevestigde bedrijf Facebook als onderdeel van de "Pixel"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapporten te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt voor remarketingcampagnes. Deze verwerker kan op grond van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht zijn toegang te verlenen tot deze gegevens. Wij hebben Facebook geen toestemming gegeven om de verzamelde analysegegevens te gebruiken voor andere Facebook-diensten.
Cookies voor marketingdoeleinden worden alleen geplaatst als u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Hotjar
Wij maken voor onze website gebruik van de diensten van Hotjar. Deze dienst geeft ons inzicht in hoe gebruikers op onze website navigeren. Hiervoor worden alleen geanonimiseerde gegevens verzameld (die geen persoonsgegevens vormen).
Cookies van derden
Waar softwareoplossingen van derden gebruikmaken van cookies, wordt dit in dit privacybeleid vermeld.
Wijzigingen in het privacy- en cookiebeleid
Wij behouden ons het recht voor ons privacy- en cookiebeleid te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Indien wijzigingen in het privacybeleid van invloed zijn op de manier waarop wij reeds over u verzamelde persoonsgegevens verwerken, worden dergelijke wijzigingen op deze pagina gepubliceerd.
Contactgegevens
Dinemetrics is opgericht in India en opereert internationaal.
- Telefoon: +91-966-251-4696
- E-mail: [email protected]
- Contact voor privacyzaken: [email protected]
EU-vertegenwoordiger: Dinemetrics heeft geen EU-vertegenwoordiger aangewezen op grond van artikel 27 AVG.