Politique de confidentialité de Dinemetrics
Dernière mise à jour : 3 février 2026
À propos de notre politique de confidentialité
Dinemetrics (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles, notre système de caisse pour restaurants, Dine-o-Pedia et les services associés.
Dinemetrics accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données pour le compte du restaurant dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Lorsque cette politique de confidentialité fait référence à Dinemetrics, elle fait également référence au restaurant pour lequel Dinemetrics fournit des services. Nous ne mettrons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales et ne louerons ni ne vendrons vos données personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Dinemetrics.
Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous lors d'une visite sur Dinemetrics, à quoi ces données sont utilisées, et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les utilisations abusives, ainsi que les droits dont vous disposez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre correspondant pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé) sans votre consentement explicite. Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement à des fins autres que celles que vous avez demandées, nous solliciterons explicitement votre consentement.
Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour se conformer à des obligations comptables, légales ou administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité, soit en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, soit par serment ou obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, des informations sur votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données personnelles.
Finalités du traitement
Dinemetrics traite les données personnelles listées ci-dessous exclusivement aux fins suivantes :
- pour traiter et passer votre commande auprès d'un restaurant ;
- pour évaluer votre commande ;
- pour traiter les paiements (et tout remboursement applicable) ;
- pour fournir des services d'assistance client ;
- pour envoyer des newsletters, à condition que vous ayez donné votre consentement.
Données personnelles traitées
Traitement des commandes
Dans le cadre du traitement de votre commande, nous traitons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, vos coordonnées de contact, les informations relatives aux articles que vous avez commandés, les informations de paiement, ainsi que toute autre information que vous fournissez lors de la passation de votre commande.
Ces données personnelles sont traitées car ce traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord conclu avec la personne concernée.
Service client
Si vous avez une question ou un commentaire et contactez notre service client, nous traitons vos données personnelles afin de répondre à votre demande et/ou commentaire. Dans ce cadre, nous traitons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, vos coordonnées de contact, vos informations de paiement, ainsi que les informations relatives à votre question et/ou commentaire.
Ces données personnelles sont traitées car ce traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord conclu avec la personne concernée.
Newsletter
Si vous avez donné votre consentement (via une inscription volontaire), nous vous enverrons une newsletter. Aux fins de l'envoi de la newsletter, nous traitons votre nom et votre adresse e-mail.
Ces données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement. Dans ce cas, les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que vous indiquiez ne plus vouloir recevoir la newsletter. Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.
Avis
Nous traitons les données personnelles relatives aux avis que vous avez soumis concernant un restaurant. Dans ce cadre, nous traitons votre nom, le contenu de l'avis, ainsi que toute information que vous avez volontairement incluse dans votre avis.
Ces données personnelles sont traitées car ce traitement est nécessaire à l'exécution de l'accord conclu avec la personne concernée.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Dinemetrics peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par des autorités gouvernementales. Dans de tels cas, nous sommes tenus de divulguer vos données. Nous ne partagerons vos données personnelles que dans la mesure requise par la loi applicable.
Durées de conservation
Dans la mesure où nous ne stockons et ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire, nous sommes légalement tenus de conserver ces données personnelles. Nous conservons donc vos données aussi longtemps que requis par les lois et réglementations applicables. Cela signifie généralement une conservation pendant la période requise par les lois comptables et fiscales applicables.
Vos droits
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous ces droits et la manière dont vous pouvez les exercer.
En principe, afin de prévenir toute utilisation abusive, nous n'enverrons des copies ou extraits de vos données personnelles qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons une preuve de votre identité.
Nous conservons un registre des demandes traitées. En cas de demande d'effacement (« droit à l'oubli »), nous conservons des registres administratifs anonymisés. Nous ne pouvons supprimer vos données personnelles que si et dans la mesure où cela est légalement autorisé. En cas d'obligation légale de conserver certaines informations ou données personnelles, nous ne pouvons pas supprimer ces données. Le cas échéant, nous en informerons la personne concernée.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte ou illégale.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit d'accéder aux données personnelles que nous traitons, ou que nous avons fait traiter en notre nom, qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre correspondant pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous enverrons une copie de toutes les données personnelles traitées à votre sujet à l'adresse e-mail connue de nous, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants détenant de telles données, y compris les informations auxquelles vous avez droit en vertu de la loi applicable. Toutes les copies et extraits de données seront fournis dans le format de données utilisé au sein de nos systèmes.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire corriger les données personnelles que nous traitons, ou que nous avons fait traiter en notre nom, qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées, si elles sont inexactes. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre correspondant pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que les données personnelles ont été corrigées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de demander la limitation du traitement des données personnelles que nous traitons, ou que nous avons fait traiter en notre nom, qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées. Vous pouvez soumettre une telle demande à notre correspondant pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nous indiquant que le traitement de vos données personnelles a été limité.
Droit à la portabilité des données
Vous avez à tout moment le droit de demander que les données personnelles que nous traitons, ou que nous avons fait traiter en notre nom, et qui vous concernent ou peuvent vous être rattachées, soient transférées à une autre partie. Le droit à la portabilité des données ne s'applique que lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous. En outre, seules les données personnelles traitées par des moyens automatisés sont éligibles au transfert.
Vous pouvez soumettre une demande concernant le transfert de données personnelles à notre correspondant pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons, à l'adresse e-mail connue de nous, des copies de toutes les données personnelles vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans de tels cas, il est probable que nous ne puissions plus continuer à fournir nos services, car le lien sécurisé entre les fichiers de données ne peut plus être garanti. Les données personnelles vous seront fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Dinemetrics. Si vous formulez une opposition, nous suspendrons immédiatement le traitement de vos données personnelles dans l'attente de l'évaluation de votre opposition.
Si votre opposition est acceptée, nous vous fournirons des copies et/ou extraits des données personnelles que nous traitons, ou que nous avons fait traiter en notre nom, puis nous cesserons définitivement ce traitement, sauf si la poursuite de celui-ci est requise par la loi. Dans de nombreux cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données personnelles pendant une période plus longue.
Profilage
Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données personnelles d'une manière déclenchant l'application de ce droit. Si vous pensez que ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre correspondant pour les questions de confidentialité.
Cookies et suivi
Afin d'optimiser et d'analyser nos services, Dinemetrics utilise les services suivants sur son site web.
Des cookies de la société américaine Google sont déposés via notre site web, y compris des cookies pour Google Analytics. Les statistiques de notre site web sont conservées pendant une période maximale de 36 mois. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre le comportement des visiteurs sur notre site web. Votre visite sur notre site web peut également être utilisée pour des campagnes de remarketing et de publicité sur les moteurs de recherche via Google Ads. Des données anonymisées sont également partagées avec Google Search Console.
Les cookies à des fins de marketing ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement.
Comment Google utilise les données de ce site web : ce site web utilise les services de Google pour améliorer la qualité et les performances. Des informations sur la manière dont Google utilise les données des sites web utilisant ses services sont disponibles sur la page d'information Google concernée.
Bing
Des cookies de la société américaine Microsoft sont déposés via notre site web aux fins de Bing Ads. Nous utilisons ce service pour la publicité sur les moteurs de recherche et les campagnes de remarketing. Des statistiques anonymisées sont conservées en relation avec ces données.
Les cookies à des fins de marketing ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement.
Facebook Pixel
Des cookies de la société américaine Facebook peuvent être déposés via notre site web dans le cadre du service « Pixel ». Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ces données peuvent également être utilisées pour des campagnes de remarketing. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de fournir un accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Facebook à utiliser les informations analytiques collectées pour d'autres services Facebook.
Les cookies à des fins de marketing ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement.
Hotjar
Nous utilisons les services de Hotjar pour notre site web. Ce service nous fournit des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre site web. Seules des données anonymisées (ne constituant pas des données personnelles) sont collectées à cette fin.
Cookies tiers
Lorsque des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité et des cookies
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité et des cookies à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Si des modifications de la politique de confidentialité affectent la manière dont nous traitons les données personnelles déjà collectées à votre sujet, ces modifications seront publiées sur cette page.
Coordonnées
Dinemetrics est établie en Inde et opère à l'international.
- Téléphone : +91-966-251-4696
- E-mail : [email protected]
- Contact pour les questions de confidentialité : [email protected]
Représentant UE : Dinemetrics n'a pas désigné de représentant dans l'UE conformément à l'article 27 du RGPD.