Dinemetrics' Generelle Vilkår og Betingelser
Sidst opdateret: 3. februar 2026
Artikel 1 – Definitioner
Generelle Vilkår og Betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser som anvendt af Dinemetrics.
Dinemetrics
Dinemetrics, med hjemsted på A 1301 Bilvam Regency, Surat, Indien.
Aftale
Enhver aftale eller ordning mellem Dinemetrics og Restauranten vedrørende levering af varer og/eller tjenester.
Restaurant
Enhver fysisk person, interessentskab eller juridisk enhed, der køber varer og/eller tjenester fra eller gennem Dinemetrics.
Artikel 2 – Anvendelighed
2.1 Disse Generelle Vilkår og Betingelser gælder for og udgør en integreret del af ethvert tilbud, enhver pristilbud og enhver Aftale vedrørende produkter og/eller tjenester af enhver art, som Dinemetrics leverer eller har leveret, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Disse Generelle Vilkår og Betingelser har forrang for og erstatter eventuelle andre generelle vilkår og betingelser, der måtte blive erklæret gældende. Anvendeligheden af Restaurantens generelle vilkår og betingelser afvises hermed udtrykkeligt.
2.2 Hvis både disse Generelle Vilkår og Betingelser og Restaurantens generelle vilkår og betingelser erklæres gældende, har disse Generelle Vilkår og Betingelser forrang.
2.3 Afvigelser fra disse Generelle Vilkår og Betingelser er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt er aftalt skriftligt af begge parter.
2.4 Hvis og i det omfang en bestemmelse i disse Generelle Vilkår og Betingelser findes ugyldig eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft.
2.5 Dinemetrics er berettiget til ensidigt at ændre disse Generelle Vilkår og Betingelser med rimeligt forudgående varsel til Restauranten.
Artikel 3 – Aftalens Indgåelse
3.1 En Aftale mellem Dinemetrics og Restauranten anses ikke for indgået, før Restauranten har returneret et underskrevet tilbud fra Dinemetrics, Dinemetrics har modtaget en e-mail fra Restauranten, hvori Restauranten udtrykkeligt og betingelsesløst accepterer Dinemetrics' tilbud, Restauranten telefonisk udtrykkeligt og betingelsesløst har accepteret Dinemetrics' tilbud, eller Dinemetrics (eller en tredjepart, der handler på vegne af Dinemetrics) er begyndt at opfylde Aftalen.
3.2 Dinemetrics er til enhver tid berettiget til at tilbagekalde sit tilbud, forslag eller pristilbud inden for en kort periode (senest 48 timer) efter accept heraf.
3.3 Dinemetrics er ikke forpligtet til at opfylde en Aftale eller et accepteret tilbud, hvis en sådan Aftale eller et sådant tilbud er baseret på en åbenbar fejl eller skrivefejl.
3.4 Hvor disse Generelle Vilkår og Betingelser fastsætter, at en meddelelse eller handling skal foretages skriftligt, omfatter dette også kommunikation via e-mail.
3.5 Elektronisk kommunikation anses for modtaget på afsendelsesdatoen, medmindre andet bevises.
3.6 Dinemetrics forbeholder sig retten til uden begrundelse at afvise enhver anmodning om at levere tjenester.
3.7 Enhver accept fra Restauranten af et tilbud fra Dinemetrics, der henviser til anvendeligheden af Restaurantens generelle (indkøbs-)vilkår og betingelser (uanset om det er med udelukkelse af disse Generelle Vilkår og Betingelser), har ingen virkning, for så vidt den vedrører anvendeligheden af Restaurantens vilkår og betingelser og/eller udelukkelsen af Dinemetrics' vilkår og betingelser. Dinemetrics er kun bundet af en Aftale underlagt Restaurantens vilkår og betingelser og/eller udelukkelsen af Dinemetrics' vilkår og betingelser, hvis Dinemetrics udtrykkeligt har accepteret dette skriftligt.
Artikel 4 – Ophævelse og Opsigelse
4.1 Restauranten er i misligholdelse i kraft af loven, hvis den undlader at opfylde en forpligtelse, der følger af Aftalen eller disse Generelle Vilkår og Betingelser, eller undlader at gøre det rettidigt.
4.2 I tilfælde af Restaurantens misligholdelse er Dinemetrics berettiget til, uden forpligtelse til at betale erstatning og uden præjudice for sine øvrige rettigheder, helt eller delvist at ophæve Aftalen ved skriftlig meddelelse til Restauranten og/eller kræve øjeblikkelig fuld betaling af ethvert beløb, som Restauranten skylder Dinemetrics, og/eller gøre sit ejendomsforbehold gældende.
4.3 Dinemetrics er berettiget til at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning uden at være forpligtet til at betale nogen kompensation eller refusion, hvis Restauranten ansøger om betalingsstandsning eller konkurs, hvis der ansøges om betalingsstandsning eller konkurs mod den, eller hvis der foretages udlæg i hele eller dele af dens aktiver. I et sådant tilfælde forfalder alle fakturerede beløb straks til betaling. Dinemetrics er aldrig ansvarlig for skader som følge af en sådan opsigelse.
Artikel 5 – Tilbud og Pristilbud
5.1 Alle tilbud og pristilbud fra Dinemetrics, uanset form, er uforpligtende og skal betragtes som en opfordring til at fremsætte et tilbud om at indgå en Aftale, selv hvis en acceptfrist er angivet i tilbuddet.
5.2 Alle tilbud og pristilbud bortfalder 30 dage efter deres dato, medmindre andet er angivet.
5.3 Alle beskrivelser, specifikationer eller angivelser i tilbud, pristilbud eller Aftaler samt eventuelle bilag hertil, såsom billeder, tegninger, mål, vægt, ydeevnedata og farver, samt egenskaberne ved eventuelle leverede prøver, er udelukkende vejledende. Mindre afvigelser fra specifikationerne er derfor ikke for Dinemetrics' regning eller risiko.
5.4 Dinemetrics er ikke forpligtet til at opfylde et tilbud, pristilbud eller en Aftale, for så vidt den er baseret på en åbenbar skrivefejl eller tydelig fejltagelse. Under sådanne omstændigheder er Dinemetrics aldrig forpligtet til at erstatte skader.
Artikel 6 – Opfyldelse af Aftalen
6.1 Dinemetrics opfylder Aftalen efter bedste evne og udviser kommercielt rimelig indsats i den forbindelse. Aftalen mellem Dinemetrics og Restauranten udgør en indsatsforpligtelse og ikke en resultatforpligtelse. Dinemetrics garanterer ikke, at tjenesterne eller systemet til enhver tid er tilgængelige eller fungerer uden afbrydelser.
6.2 Varer anses for leveret, når Dinemetrics har leveret eller har foranlediget levering af varerne til Restauranten. Fra leveringstidspunktet er de leverede varer for Restaurantens risiko.
6.3 Tjenester anses for leveret, når og så snart Dinemetrics har underrettet Restauranten om, at tjenesterne er afsluttet. Hvis Dinemetrics ikke har givet skriftlig meddelelse om, at tjenesterne er afsluttet, anses tjenesterne for afsluttet på det tidspunkt, hvor de rimeligvis opfylder de krav, som Restauranten kan forvente. Under alle omstændigheder anses tjenesterne for afsluttet ved Restaurantens første brug af de leverede tjenester.
6.4 Eventuelle leveringsfrister angivet i tilbud, pristilbud, Aftaler eller på anden måde oplyses af Dinemetrics efter bedste evne og overholdes så vidt muligt, men er ikke bindende. Sådanne frister anses aldrig for strenge eller absolutte frister.
6.5 Ændringer i Aftalens indhold eller omfang medfører ændringer i leveringstiden. Hvis Restauranten ønsker at ændre sin ordre på nogen måde, accepterer den på forhånd enhver deraf følgende ændring i leveringsperioden.
Artikel 7 – Priser
7.1 Alle angivne priser er i den valuta, der er angivet i den pågældende Aftale eller faktura, og er eksklusive merværdiafgift (moms) og eventuelle andre afgifter pålagt af offentlige myndigheder. Eventuelle særlige ekstraomkostninger vedrørende import og/eller toldbehandling af varer, der skal leveres af Dinemetrics til Restauranten, er ikke inkluderet i prisen og skal derfor bæres af Restauranten.
7.2 De beløb, der er angivet i Dinemetrics' tilbud, er baseret på priser, valutakurser, lønninger, skatter og andre prisrelevante faktorer, der gælder på tidspunktet for tilbuddet. Hvis en eller flere af disse faktorer ændres efter ordrebekræftelsen, er Dinemetrics berettiget til at justere den aftalte pris i overensstemmelse hermed. Hvis der i henhold til denne bestemmelse foretages en prisforhøjelse på mere end 30% af det samlede aftalte beløb, er Restauranten berettiget til skriftligt at ophæve Aftalen inden for otte dage efter, at den blev opmærksom på eller med rimelighed kunne være blevet opmærksom på prisforhøjelsen.
Artikel 8 – Betalinger
8.1 Restaurantens kunder kan betale for bestillinger online ved hjælp af betalingsmetoder, der stilles til rådighed via tredjeparts betalingstjenesteudbydere integreret med Dinemetrics-platformen. Dinemetrics opkræver, opbevarer, behandler eller modtager ikke kundebetalinger. Alle betalinger behandles direkte af den betalingstjenesteudbyder, som Restauranten har indgået kontrakt med, og udbetales direkte til Restaurantens egen bankkonto.
8.2 Dinemetrics fungerer udelukkende som teknisk tjenesteudbyder og facilitator for integrationen af tredjeparts betalingsgateways. Restauranten indgår et separat og uafhængigt kontraktforhold med den relevante betalingstjenesteudbyder og kvalificerer som merchant of record for alle transaktioner.
8.3 Tilgængeligheden af betalingsmetoder, afregningscyklusser, udbetalingsfrekvens, reservekrav, gebyrer, håndtering af tilbageførsler og udbetalingsfrister fastsættes udelukkende af betalingstjenesteudbyderen og, hvor relevant, af banker, kortnetværk eller andre finansielle institutioner. Dinemetrics har ingen indflydelse på og giver ingen garantier vedrørende timingen eller udførelsen af udbetalinger.
8.4 Restauranten er alene ansvarlig for onboarding, verifikation, compliance og løbende forpligtelser, som kræves af den valgte betalingstjenesteudbyder, herunder men ikke begrænset til KYC, hvidvaskbekæmpelse (AML), skattemæssig overholdelse og opsætning af afregning. Enhver forsinkelse, suspension eller udeblivelse af udbetalinger som følge af sådanne krav kan ikke tilskrives Dinemetrics.
8.5 Refusioner, annulleringer, tilbageførsler og chargebacks behandles af betalingstjenesteudbyderen i overensstemmelse med dennes egne vilkår, regler og procedurer. Restauranten er alene ansvarlig for at igangsætte og administrere refusioner samt for at håndtere tvister og chargebacks med betalingstjenesteudbyderen og kunderne. Eventuelle gebyrer, bøder eller chargeback-omkostninger pålagt af betalingstjenesteudbyderen skal udelukkende bæres af Restauranten.
8.6 Dinemetrics kan, hvor det er teknisk understøttet, stille værktøjer eller grænseflader til rådighed for at hjælpe Restauranten med at se transaktionsstatusser eller igangsætte refusionsanmodninger; sådanne værktøjer udgør dog ikke betalingsbehandlingstjenester og indebærer ikke noget ansvar eller nogen hæftelse for Dinemetrics for den underliggende finansielle transaktion.
8.7 Eventuelle problemer vedrørende manglende betalinger, forkerte beløb, forsinkede afregninger, chargebacks eller betalingstvister skal håndteres af Restauranten direkte med den relevante betalingstjenesteudbyder. Dinemetrics kan efter eget skøn yde rimelig teknisk bistand, men er ikke ansvarlig for at løse sådanne forhold.
8.8 Gebyrer, som Restauranten skylder Dinemetrics i henhold til Aftalen, faktureres separat og fratrækkes ikke kundebetalinger eller udbetalinger. Restauranten skal betale alle fakturaer udstedt af Dinemetrics i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der er angivet i Aftalen.
8.9 Dinemetrics anses ikke for en betalingstjenesteudbyder, pengeoverførselsvirksomhed, finansiel institution, escrow-agent eller mellemmand og er ikke ansvarlig for opbevaring af midler, afregning af transaktioner eller overholdelse af finansielle regler, der gælder for betalingsbehandling, hvilket forbliver Restaurantens og dens valgte betalingstjenesteudbyders eneansvar.
Artikel 9 – Garanti
9.1 Hvis Dinemetrics giver Restauranten en garanti med hensyn til det arbejde, de tjenester eller produkter, der leveres eller skal leveres af Dinemetrics, skal denne garanti udtrykkeligt meddeles Restauranten skriftligt. I mangel af en sådan udtrykkelig skriftlig bekræftelse kan Restauranten ikke påberåbe sig nogen garanti, uden præjudice for dens lovbestemte rettigheder i henhold til ufravigelige retsregler.
9.2 Hvis et garantikrav fra Restauranten anses for gyldigt, skal Dinemetrics efter eget skøn reparere eller udskifte de produkter, det arbejde eller de tjenester, der skal leveres, eller levere dem som oprindeligt aftalt.
9.3 Alle Dinemetrics' garantiforpligtelser bortfalder, hvis fejl, mangler eller mangelfuldheder skyldes forkert, uforsigtig eller ukyndig brug eller håndtering af de leverede genstande af Restauranten eller af tredjeparter engageret af Restauranten, eller hvis sådanne fejl, mangler eller mangelfuldheder er forårsaget af eksterne faktorer såsom, men ikke begrænset til, stødskader, brand- eller vandskader, eller hvis Restauranten eller en tredjepart har foretaget eller ladet foretage ændringer af de af Dinemetrics leverede genstande uden Dinemetrics' forudgående samtykke.
Artikel 10 – Klager
10.1 Eventuelle klager vedrørende et produkt leveret af Dinemetrics eller en tjeneste leveret af Dinemetrics skal indgives af Restauranten til Dinemetrics skriftligt og med begrundelse uden forsinkelse. Hvis der er gået fjorten (14) dage efter levering af produkterne eller tjenesterne, kan Restauranten ikke længere gyldigt indgive en klage, medmindre manglen ikke med rimelighed kunne opdages på leveringstidspunktet ved omhyggelig og rettidig inspektion. I et sådant tilfælde skal Restauranten underrette Dinemetrics skriftligt og med begrundelse inden for syv (7) dage efter, at manglen er blevet kendt eller med rimelighed kunne være blevet kendt af Restauranten.
10.2 Uden forudgående skriftligt samtykke er Dinemetrics ikke forpligtet til at acceptere returforsendelser fra Restauranten. Accept af returforsendelser indebærer under ingen omstændigheder en anerkendelse fra Dinemetrics af de af Restauranten angivne grunde til returneringen. Risikoen for returnerede produkter forbliver hos Restauranten, indtil sådanne produkter er blevet krediteret af Dinemetrics. Hvis Restauranten returnerer produkter til Dinemetrics uden skriftligt samtykke, er Restauranten forpligtet til at godtgøre alle omkostninger, der opstår som følge heraf, herunder omkostninger afholdt af Dinemetrics.
10.3 Hvis Restauranten påberåber sig en aftalt garantiordning, og denne påberåbelse efterfølgende viser sig at være uberettiget, er Dinemetrics berettiget til at opkræve Restauranten for det udførte arbejde og de deraf følgende undersøgelses- og reparationsomkostninger i overensstemmelse med sine standardtakster.
Artikel 11 – Ejendomsforbehold
11.1 Alle varer leveret af Dinemetrics forbliver Dinemetrics' eksklusive ejendom, indtil Restauranten fuldt ud har opfyldt alle Dinemetrics' krav vedrørende: (a) varer leveret eller som skal leveres af Dinemetrics til Restauranten i henhold til denne eller enhver anden (nuværende eller fremtidig) Aftale; og/eller (b) tjenester udført eller som skal udføres af Dinemetrics til gavn for Restauranten i henhold til de under (a) nævnte aftaler; og/eller (c) krav som følge af manglende opfyldelse af de førnævnte forpligtelser, herunder, men ikke begrænset til, renter, udenretslige omkostninger, bøder og retsomkostninger.
11.2 Dette ejendomsforbehold bortfalder ikke, hvis der på et hvilket som helst tidspunkt ikke er udestående krav fra Dinemetrics under ejendomsforbehold mod Restauranten, men gælder også for fremtidige krav.
11.3 Restauranten skal opbevare og håndtere produkter leveret under ejendomsforbehold med fornøden omhu og som tydeligt identificerbar ejendom tilhørende Dinemetrics.
11.4 Alle varer, der udpeges af Dinemetrics, og som Dinemetrics kan dokumentere ved fakturaer eller på anden måde at have leveret varer af den type, anses mellem parterne (og, hvor relevant, en konkursbo) for at hidrøre fra Dinemetrics, medmindre andet bevises.
11.5 Værdien af de varer, der skal returneres, anses for at udgøre højst halvtreds procent (50%) af fakturaværdien af de pågældende varer og må under ingen omstændigheder overstige de samlede udestående krav. De (uden-)retslige omkostninger og eventuelle omkostninger forbundet med at opnå tilbagelevering af varerne anses for at udgøre femogtyve procent (25%) af fakturaværdien af de pågældende varer.
11.6 Så længe ejendomsretten til de under ejendomsforbehold leverede produkter ikke er overgået til Restauranten, er Restauranten ikke berettiget til at pantsætte, på anden måde behæfte eller overdrage sådanne produkter helt eller delvist til tredjeparter, undtagen for så vidt en sådan overdragelse sker som led i Restaurantens sædvanlige forretningsdrift.
11.7 Hvis Restauranten opnår betalingsstandsning eller erklæres konkurs, er den fra det tidspunkt ikke længere berettiget til at bruge og/eller råde over varerne.
11.8 Hvis Restauranten ikke opfylder sine betalingsforpligtelser over for Dinemetrics, eller hvis Dinemetrics har rimelig grund til at frygte, at Restauranten ikke vil gøre det, er Dinemetrics berettiget til at tage de under ejendomsforbehold leverede varer tilbage i besiddelse. Restauranten skal samarbejde fuldt ud og til enhver tid give Dinemetrics fri adgang til dens lokaler og/eller bygninger med henblik på at inspicere varerne og/eller udøve Dinemetrics' rettigheder.
Artikel 12 – Vedligeholdelse
12.1 Dinemetrics garanterer ikke, at de leverede tjenester til enhver tid er tilgængelige uden fejl eller afbrydelser. I visse tilfælde kan uplanlagt nedetid og/eller uventede afbrydelser forekomme som følge af interne eller eksterne forstyrrelser.
12.2 Dinemetrics forbeholder sig retten til at suspendere tjenester, hvis den anser dette for nødvendigt af vedligeholdelseshensyn. Restauranten anerkender, at udførelsen af vedligeholdelse kan forårsage afbrydelser i leveringen af tjenesterne. Dinemetrics vil gøre rimelige bestræbelser på at informere Restauranten på forhånd, hvor det er muligt, hvis Dinemetrics har til hensigt at udføre vedligeholdelse af tjenesterne, og en sådan vedligeholdelse resulterer i en afbrydelse af tjenesterne.
12.3 Restauranten har under ingen omstændigheder ret til nogen form for kompensation eller erstatning som følge af afbrydelser i Dinemetrics' tjenester forårsaget af fejl.
Artikel 13 – Force Majeure
13.1 I tilfælde af force majeure, uanset om den er af permanent eller midlertidig karakter, er Dinemetrics efter eget skøn berettiget til helt eller delvist at ophæve Aftalen eller midlertidigt suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til Aftalen, uden at Restauranten er berettiget til at kræve opfyldelse, erstatning og/eller ophævelse.
13.2 Ved force majeure forstås, ud over hvad der defineres som sådan i henhold til gældende lov og retspraksis, enhver ekstern årsag, forudset eller uforudset, som Dinemetrics ikke har kontrol over, og som forhindrer Dinemetrics i at opfylde sine forpligtelser. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, strejker inden for Dinemetrics' organisation eller hos tredjeparter, som Dinemetrics er afhængig af for opfyldelsen af Aftalen, krigstrussel, krig, oprør, civile uroligheder, boykot, forstyrrelser i trafik eller transport, restriktive statslige foranstaltninger, mangel på råvarer, forsinket levering eller manglende levering af råvarer eller andre nødvendige materialer, konkurs eller betalingsstandsning hos en eller flere leverandører eller engagerede tredjeparter, naturkatastrofer, vejrforhold, der forhindrer korrekt udførelse af arbejdet, strømafbrydelser, internetfejl, forstyrrelser i computernetværk eller telekommunikationsfaciliteter, samt alvorlig sygdom eller dødsfald blandt nøglemedarbejdere hos Dinemetrics.
13.3 Dinemetrics er også berettiget til at påberåbe sig force majeure, hvis omstændigheden, der forhindrer (yderligere) opfyldelse af Aftalen, opstår, efter at Dinemetrics burde have opfyldt sine forpligtelser.
13.4 Hvis Dinemetrics på tidspunktet for force majeures indtræden allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser eller kun er i stand til delvist at opfylde dem, er Dinemetrics berettiget til at fakturere den allerede leverede eller leveringsklare del separat, og Restauranten er forpligtet til at betale denne faktura, som om den vedrørte en separat Aftale.
Artikel 14 – Ansvar
14.1 Dinemetrics er aldrig ansvarlig for nogen skade, herunder (men ikke begrænset til) skade som følge af mangler ved eller i forbindelse med solgte varer, leverede tjenester eller udført arbejde, eller som på anden måde opstår som følge af manglende opfyldelse af en forpligtelse i henhold til Aftalen eller fra begåelse af en erstatningspådragende handling, uanset om den lides af Restauranten eller af tredjeparter. Dinemetrics er heller ikke ansvarlig for fejl begået af dens personale eller af tredjeparter engageret af Dinemetrics i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen.
14.2 Dinemetrics er navnlig ikke ansvarlig for skade, der opstår som følge af forkerte beskrivelser, priser, åbningstider, leveringsområder, kampagner, rabatter, rabatkoder, loyalitetsprogrammer og lignende oplysninger. Ændringer anmodet om af Restauranten skal kontrolleres af Restauranten efter implementering af Dinemetrics.
14.3 Hvis Dinemetrics kan holdes ansvarlig, er dette ansvar under alle omstændigheder begrænset pr. begivenhed eller række af begivenheder med en fælles årsag til det beløb, der udbetales af Dinemetrics' ansvarsforsikring i det pågældende tilfælde.
14.4 Dinemetrics' ansvar må under ingen omstændigheder overstige fakturabeløbet for den pågældende ordre i tilfælde af en mangel i opfyldelsen af en leveringsaftale.
14.5 I tilfælde af ansvar er Dinemetrics kun ansvarlig for direkte skade. Ved direkte skade forstås de rimelige omkostninger, der afholdes for at fastslå skadens årsag og omfang, for så vidt denne fastlæggelse vedrører skade som omhandlet i denne artikel, de rimelige omkostninger, der afholdes for at sikre, at Dinemetrics' mangelfulde ydelse er i overensstemmelse med Aftalen, for så vidt disse omkostninger kan tilskrives Dinemetrics, samt rimelige omkostninger afholdt for at forhindre eller begrænse skade, for så vidt Restauranten godtgør, at disse omkostninger har resulteret i en begrænsning af den direkte skade.
14.6 Dinemetrics er aldrig ansvarlig for indirekte skade, herunder men ikke begrænset til tabt fortjeneste, tabte besparelser, driftsafbrydelse og skade lidt af tredjeparter, heller ikke i tilfælde af manglende eller mangelfuld opfyldelse af en afhjælpningsforpligtelse.
14.7 Alle ansvarsbegrænsninger eller -udelukkelser indeholdt i Aftalen og disse Generelle Vilkår og Betingelser finder ikke anvendelse, hvis skaden er et resultat af forsæt eller grov uagtsomhed fra Dinemetrics' eller dens ledende medarbejderes side.
14.8 Hvis Restauranten ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til Aftalen, er Restauranten ansvarlig for al skade, som Dinemetrics lider som følge heraf, uanset om direkte eller indirekte, herunder (men ikke begrænset til) tabt fortjeneste, tabte besparelser og anden forretningsmæssig skade.
14.9 Hvis Dinemetrics placerer varer på eller i nærheden af det sted eller den bygning, hvor arbejdet udføres, er Restauranten ansvarlig for tilstrækkelig sikring heraf. I tilfælde af skade på sådanne varer er Restauranten til enhver tid ansvarlig for denne skade.
14.10 Restauranten skal skadesløsholde Dinemetrics mod ethvert krav fra tredjeparter relateret til opfyldelsen af Aftalen. Alle omkostninger og skader, som Dinemetrics pådrager sig som følge heraf, bæres fuldt ud af Restauranten.
14.11 De ansvarsbegrænsninger, der er fastsat i denne artikel, gælder også for de garantier, der er nævnt i Artikel 9.
14.12 Hvis Dinemetrics-applikationen er utilgængelig i en sammenhængende periode (eksklusive nedetid forårsaget af force majeure eller planlagt vedligeholdelse) på mere end otteogfyrre (48) timer, er Restauranten berettiget til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning. Dinemetrics behandler en sådan opsigelse inden for fireogtyve (24) timer. Abonnementsgebyrerne for den løbende måned refunderes af Dinemetrics.
14.13 Ved beregningen af antallet af timer, der er nævnt i Artikel 14.12, tages der kun hensyn til arbejdstimer. Weekender og helligdage medregnes ikke.
Artikel 15 – Tredjepartsdata
15.1 Hvis Restauranten ønsker at integrere med en tredjepart, er Dinemetrics berettiget til at gemme bestillinger modtaget via en sådan tredjepart i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen.
15.2 Hvis Restauranten indtaster en bestilling manuelt, er Dinemetrics berettiget til at gemme denne bestilling på sine servere.
15.3 Dinemetrics gemmer data om Restaurantens kunder i en kundedatabase. Denne database anvendes udelukkende af Dinemetrics til administrative og tekniske formål med henblik på opfyldelse af Aftalen. Anonymiserede data kan også anvendes til statistiske formål i overensstemmelse med Dinemetrics' privatlivspolitik.
Artikel 16 – Immaterielle Rettigheder
16.1 For Aftalens varighed giver Restauranten Dinemetrics en ikke-eksklusiv, royaltyfri, underlicenserbar brugsret til at anvende Restaurantens navn, logo og andre immaterielle rettigheder med henblik på opfyldelsen af Aftalen.
16.2 Restauranten garanterer over for Dinemetrics, at den fuldt ud er berettiget og bemyndiget til at anvende og tillade Dinemetrics at anvende de ophavsretligt beskyttede værker, som Restauranten har leveret, i overensstemmelse med den brugsret, der er defineret i stk. 1 i denne artikel, og skadesløsholder Dinemetrics mod eventuelle krav i den forbindelse.
16.3 Restauranten garanterer, at offentliggørelse af de af den leverede illustrationer ikke krænker nogen ophavsret eller andre rettigheder tilhørende tredjeparter, og, i det omfang sådanne illustrationer består af et eller flere portrætter, at der er indhentet tilladelse fra de afbildede personer, hvor dette er lovpligtigt. Hvis Restauranten ikke har indhentet den nødvendige tilladelse fra en tredjepart, skal den underrette Dinemetrics herom skriftligt ved levering og forpligter sig til at oplyse alle forhold, der kan være relevante for at afgøre, om en sådan tilladelse stadig er påkrævet.
16.4 Restauranten er ansvarlig for ethvert krav fra en tredjepart mod Restauranten og/eller Dinemetrics vedrørende værkets indhold baseret på en krænkelse af ophavsret og/eller enhver anden immateriel rettighed og skal skadesløsholde Dinemetrics i overensstemmelse hermed.
Artikel 17 – Domænenavn
17.1 Hvis Restauranten vælger at få registreret et domænenavn via Dinemetrics, kan Dinemetrics vælge at registrere domænenavnet i sit eget navn. Restauranten forbliver til enhver tid den retmæssige ejer og indehaver af domænenavnet. Dinemetrics administrerer domænenavnet til tekniske og administrative formål.
Artikel 18 – Samarbejder og Integrationer
18.1 Dinemetrics tilbyder integrationer med forskellige bestillingsplatforme og kassesystemer. Hvis Restauranten anvender en sådan integration, er Restauranten selv ansvarlig for at indgå eventuelle nødvendige databehandleraftaler i overensstemmelse med GDPR, i det omfang personoplysninger udveksles.
Artikel 19 – Databehandleraftale
19.1 Ved at acceptere disse Generelle Vilkår og Betingelser accepterer Restauranten også de i Bilag 1 fastsatte Databehandlingsvilkår og/eller Databehandleraftale. Disse Databehandlingsvilkår udgør en integreret del af disse Generelle Vilkår og Betingelser.
Artikel 20 – Lovvalg og Tvister
20.1 Enhver Aftale indgået med Dinemetrics er udelukkende underlagt indisk ret. Anvendeligheden af udenlandsk ret og internationale konventioner, herunder De Forenede Nationers konvention om internationale løsørekøb (CISG), er udtrykkeligt udelukket.
20.2 Alle tvister, der vedrører eller opstår i forbindelse med Aftalen, skal i første instans udelukkende forelægges de kompetente domstole på det sted, hvor Dinemetrics har sit hjemsted i Indien.
Ved spørgsmål og/eller kommentarer vedrørende disse Generelle Vilkår og Betingelser bedes du kontakte Dinemetrics via [email protected].
Bilag 1: Databehandlingsvilkår / Databehandleraftale – Dinemetrics
A. Omfanget af databehandlingen
I forbindelse med opfyldelsen af Aftalen behandler Dinemetrics personoplysninger på vegne af Restauranten. Restaurantens kunder afgiver bestillinger. Data vedrørende disse bestillinger fra de registrerede (herunder, men ikke begrænset til, restaurantejere, kunder, gæster osv.) behandles for eksempelvis at behandle betalinger og ekspedere bestillinger. Derudover behandler Dinemetrics personoplysninger for at levere tjenester til Restauranten. Desuden behandles anonymiserede data til statistiske formål.
Dinemetrics behandler blandt andet følgende kategorier af personoplysninger: navn, adresse- og bopælsoplysninger (NAW-data), e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger, IP-adresse, enhedsoplysninger, styresystem og browserdata.
B. Parternes roller
I forbindelse med opfyldelsen af Aftalen og behandlingen af personoplysninger kvalificerer Dinemetrics som "Databehandler" og Restauranten som "Dataansvarlig". Disse databehandlingsvilkår, som også udgør en databehandleraftale, fastlægger parternes gensidige forpligtelser vedrørende behandlingen af personoplysninger.
Parterne er enige om følgende:
1. Definitioner
I disse vilkår (herefter benævnt "Databehandlingsvilkårene") anvendes en række definerede udtryk. Betydningen af disse udtryk er fastsat nedenfor. De definerede udtryk er skrevet med stort begyndelsesbogstav i disse Databehandlingsvilkår. Hvor det er muligt, følger nedenstående definitioner den terminologi, der anvendes i gældende databeskyttelseslove og -regler.
- Registreret: Den enkeltperson, som Personoplysninger vedrører.
- Databehandler: En fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der behandler Personoplysninger på den Dataansvarliges vegne, uden at være underlagt den Dataansvarliges direkte myndighed.
- Underdatabehandler: En anden databehandler, som Databehandleren engagerer til at udføre specifikke behandlingsaktiviteter på den Dataansvarliges vegne.
- Dataansvarlig: En fysisk eller juridisk person, en offentlig myndighed, en institution eller et andet organ, der alene eller sammen med andre afgør formålene med og hjælpemidlerne til behandling af Personoplysninger.
- Særlige Kategorier af Personoplysninger: Personoplysninger, der afslører race eller etnisk oprindelse, politisk overbevisning, religiøs eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsmæssigt tilhørsforhold, samt genetiske data, biometriske data med henblik på entydig identifikation af en person, helbredsoplysninger eller oplysninger om en persons seksuelle forhold eller seksuelle orientering. Dette omfatter også personoplysninger vedrørende straffedomme og strafbare forhold eller tilknyttede sikkerhedsforanstaltninger.
- Brud på Persondatasikkerheden / Datalæk: Et brud på sikkerheden, der fører til hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysninger, der er transmitteret, opbevaret eller på anden måde behandlet, eller hvor det ikke med rimelighed kan udelukkes, at et sådant brud kan føre til nogen af de foregående.
- Tredjeparter: Alle parter ud over Restauranten og Dinemetrics samt deres Medarbejdere.
- Underretningspligt ved Datalæk: Pligten til at underrette den kompetente tilsynsmyndighed og, i visse tilfælde, den/de Registrerede om Datalæk.
- Medarbejdere: Personer, der arbejder for Dinemetrics eller for Restauranten, hvad enten det er som ansatte eller på midlertidig eller kontraktlig basis.
- Personoplysninger: Enhver information om en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den Registrerede"), der behandles i forbindelse med Aftalen. Ved en identificerbar fysisk person forstås en person, der direkte eller indirekte kan identificeres, navnlig ved en identifikator som f.eks. et navn, et identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en onlineidentifikator eller et eller flere elementer, der er særlige for denne fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.
- Følsomme Personoplysninger: Personoplysninger, hvis tab eller ulovlig behandling kan medføre bl.a. stigmatisering eller udelukkelse af den Registrerede, sundhedsskade, økonomisk tab eller (identitets)svindel. Følgende kategorier anses under alle omstændigheder for at falde inden for denne kategori: Særlige Kategorier af Personoplysninger; oplysninger om den Registreredes økonomiske eller finansielle forhold; andre oplysninger, der kan føre til stigmatisering eller udelukkelse af den Registrerede; brugernavne, adgangskoder og andre loginoplysninger; oplysninger, der kan misbruges til (identitets)svindel.
- Behandling: Enhver aktivitet eller række af aktiviteter, der udføres på Personoplysninger eller sæt af Personoplysninger, hvad enten det sker automatisk eller ej, såsom indsamling, registrering, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning eller ændring, genfinding, søgning, brug, videregivelse ved transmission, formidling eller anden tilrådighedsstillelse, sammenstilling eller samkøring, begrænsning, sletning eller tilintetgørelse af data.
- Databehandlingsvilkår: Disse vilkår (som også udgør en databehandleraftale).
- GDPR: Den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679, inklusive tilhørende gennemførelseslovgivning.
2. Anvendelighed og Varighed
2.1 Disse Databehandlingsvilkår gælder for enhver Behandling udført af Dinemetrics som Databehandler på grundlag af Aftalen.
2.2 Disse Databehandlingsvilkår træder i kraft på den dato, hvor Aftalen bliver gyldig, og ophører på det tidspunkt, hvor Dinemetrics ikke længere er i besiddelse af Personoplysninger behandlet i forbindelse med Aftalen. Midlertidig opsigelse af disse Databehandlingsvilkår og/eller denne Databehandleraftale er ikke mulig.
2.3 Artikel 6 og 7 i disse Databehandlingsvilkår forbliver i kraft, selv efter at Databehandlingsvilkårene (eller Aftalen) er ophørt.
3. Behandling
3.1 Dinemetrics behandler udelukkende Personoplysningerne i overensstemmelse med Restaurantens instruktioner og i forbindelse med Aftalen. En sådan Behandling finder ikke sted i en længere periode eller i et større omfang, end det er nødvendigt for opfyldelsen af Aftalen. Behandling udføres i overensstemmelse med Restaurantens skriftlige instruktioner, medmindre Dinemetrics er forpligtet til at handle anderledes i henhold til gældende love eller regler. Hvis en instruktion efter Dinemetrics' opfattelse krænker GDPR, informerer Dinemetrics straks Restauranten herom.
3.2 Behandling finder sted under Restaurantens ansvar. Dinemetrics har ingen kontrol over formålene med og hjælpemidlerne til Behandlingen og træffer ingen beslutninger om forhold såsom brugen af Personoplysninger, opbevaringsperioden for de behandlede Personoplysninger eller videregivelse af Personoplysninger til Tredjeparter. Restauranten skal sikre, at den klart har fastlagt formålene med og hjælpemidlerne til Behandlingen af Personoplysningerne. Kontrollen over Personoplysningerne ligger aldrig hos Dinemetrics.
3.3 Restauranten er retligt forpligtet til at overholde gældende databeskyttelseslove og -regler. Restauranten skal navnlig fastslå, om der er et retsgrundlag for Behandlingen af Personoplysningerne. Dinemetrics sikrer, at den overholder de love og regler, der gælder for den som Databehandler i forbindelse med Behandlingen af Personoplysninger.
3.4 Dinemetrics sikrer, at kun Medarbejdere har adgang til Personoplysningerne. Undtagelsen til denne regel er fastsat i Artikel 3.5. Dinemetrics begrænser adgangen til Medarbejdere, for hvem en sådan adgang er nødvendig for udførelsen af deres opgaver. Dinemetrics sikrer desuden, at Medarbejdere med adgang til Personoplysningerne har modtaget ordentlige og fuldstændige instruktioner om håndtering af Personoplysninger og er bevidste om deres ansvar og lovbestemte forpligtelser.
3.5 Dinemetrics har tilladelse til at engagere andre databehandlere (Underdatabehandlere) til at udføre bestemte aktiviteter, der følger af Aftalen. Hvis engagementet af Underdatabehandlere resulterer i, at disse Underdatabehandlere behandler Personoplysninger, pålægger Dinemetrics disse Underdatabehandlere de forpligtelser, der er fastsat i disse Databehandlingsvilkår, skriftligt. Ved at indgå Aftalen, hvoraf disse Databehandlingsvilkår udgør en integreret del, giver Restauranten tilladelse til engagementet af de Underdatabehandlere, der er anført i bilaget til disse Databehandlingsvilkår. Dinemetrics informerer Restauranten på forhånd om engagementet af eventuelle yderligere Underdatabehandlere og giver Restauranten mulighed for at gøre indsigelse herimod.
3.6 Hvor det er muligt, yder Dinemetrics bistand til Restauranten i forbindelse med opfyldelsen af dens forpligtelser til at håndtere anmodninger om udøvelse af de Registreredes rettigheder. Hvis Dinemetrics (direkte) modtager anmodninger fra den/de Registrerede om at udøve deres rettigheder, videresender Dinemetrics sådanne anmodninger til Restauranten. Restauranten er alene ansvarlig for at håndtere sådanne anmodninger.
3.7 Dinemetrics vil gøre rimelige bestræbelser på kun at behandle Personoplysninger inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Hvis Personoplysninger behandles uden for EØS, sikrer Dinemetrics, at der implementeres passende garantier. Ved at acceptere de Generelle Vilkår og Betingelser giver Restauranten tilladelse til Behandling uden for EØS som specificeret i bilaget til disse Databehandlingsvilkår.
3.8 Hvis Dinemetrics modtager en anmodning om at videregive Personoplysninger, vil Dinemetrics kun gøre dette, hvis anmodningen fremsættes af en behørigt bemyndiget myndighed. Hvor det er tilladt og muligt, informerer Dinemetrics Restauranten om myndighedens anmodning i tide, så Restauranten kan søge retsmidler mod videregivelsen af Personoplysningerne.
4. Sikkerhedsforanstaltninger
4.1 Dinemetrics har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af den lovlige Behandling af Personoplysninger.
4.2 Restauranten har behørigt informeret sig om de sikkerhedsforanstaltninger, som Dinemetrics har implementeret. Hvis Restauranten kræver yderligere eller supplerende foranstaltninger, vil Dinemetrics implementere sådanne foranstaltninger eller opkræve de tilknyttede omkostninger hos Restauranten.
4.3 Dinemetrics informerer Restauranten, hvis de tekniske eller organisatoriske foranstaltninger ændres væsentligt.
4.4 Restauranten har ret til at foretage eller få foretaget periodiske tests for at verificere overholdelsen af de aftaler, der er fastsat i disse Databehandlingsvilkår. Omkostningerne til sådanne tests bæres af Restauranten.
5. Datalæk
5.1 I tilfælde af et Brud på Persondatasikkerheden underretter Dinemetrics Restauranten herom. Dinemetrics tilstræber at gøre dette inden for otteogfyrre (48) timer efter opdagelsen af Datalækket, eller så snart det med rimelighed er muligt, efter at Dinemetrics er blevet informeret herom af Underdatabehandlere. Dinemetrics giver Restauranten de oplysninger, den med rimelighed har brug for til, hvor det er nødvendigt, at foretage en korrekt og fuldstændig underretning om Datalækket til den kompetente tilsynsmyndighed og, hvor relevant, til den/de Registrerede.
5.2 Underretning om et Datalæk til den kompetente tilsynsmyndighed og/eller den/de Registrerede er til enhver tid Restaurantens ansvar.
5.3 Det er Restaurantens ansvar at overholde gældende databeskyttelseslove og -regler og at føre en fortegnelse over behandlingsaktiviteter.
6. Fortrolighedspligt
6.1 Dinemetrics er forpligtet til at iagttage fortrolighed med hensyn til de Personoplysninger, der behandles på vegne af Restauranten, og pålægger også sine Medarbejdere og Underdatabehandlere en fortrolighedspligt.
7. Ansvar
7.1 Restauranten garanterer, at Behandlingen af Personoplysninger på grundlag af Aftalen er lovlig og ikke krænker den/de Registreredes rettigheder.
7.2 Dinemetrics er ikke ansvarlig for skade som følge af Restaurantens manglende overholdelse af GDPR eller andre gældende love eller regler. Restauranten skal skadesløsholde Dinemetrics mod krav fra Tredjeparter, der opstår som følge af sådan skade. Denne skadesløsholdelse omfatter ikke kun den skade, som Tredjeparter lider (både materiel og immateriel), men også de omkostninger, Dinemetrics pådrager sig i den forbindelse, herunder omkostninger i forbindelse med retssager samt eventuelle bøder (og tilknyttede omkostninger) pålagt Dinemetrics som følge af Restaurantens handlinger eller undladelser.
7.3 Eventuelle ansvarsbegrænsninger fastsat i Aftalen eller de Generelle Vilkår og Betingelser finder tilsvarende anvendelse på disse Databehandlingsvilkår.
8. Overdragelse af Aftalen
8.1 Restauranten har ikke tilladelse til at overdrage denne Aftale eller de rettigheder og forpligtelser, der følger af disse Databehandlingsvilkår og Aftalen, til en tredjepart. Dinemetrics har tilladelse til at overdrage de rettigheder og forpligtelser, der følger af Aftalen og disse Databehandlingsvilkår, til en tredjepart.
9. Opsigelse samt Returnering / Tilintetgørelse af Personoplysninger
9.1 Ved Aftalens ophør returnerer Dinemetrics de Personoplysninger, som Restauranten har givet, til Restauranten eller tilintetgør, på Restaurantens anmodning, sådanne Personoplysninger. Dinemetrics beholder kun en kopi af Personoplysningerne, i det omfang den er retligt forpligtet hertil i henhold til gældende love eller regler.
9.2 Omkostningerne forbundet med indsamling og returnering eller tilintetgørelse af Personoplysningerne ved Aftalens ophør bæres af Restauranten.
10. Ændringer af Aftalen
10.1 Eventuelle ændringer af disse Databehandlingsvilkår er kun gyldige, hvis de foretages skriftligt. I forbindelse med denne bestemmelse omfatter "skriftligt" også ændringer, der meddeles via e-mail, efterfulgt af en bekræftelse af accept via e-mail fra den anden part.
11. Afsluttende Bestemmelser
11.1 På Restaurantens anmodning vil Dinemetrics stille alle oplysninger til rådighed, der er nødvendige for at påvise overholdelse af de forpligtelser, der er fastsat i disse Databehandlingsvilkår.
11.2 Parterne skal på anmodning samarbejde med tilsynsmyndigheden i udførelsen af dens opgaver.
11.3 Disse Databehandlingsvilkår er udelukkende underlagt indisk ret. Domstolene med kompetence på det sted, hvor Dinemetrics har sit hjemsted i Indien, har enekompetence til at behandle eventuelle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Databehandlingsvilkår eller Aftalen.
11.4 Disse Databehandlingsvilkår har forrang for alle andre aftaler og vilkår indgået mellem Dinemetrics og Restauranten.
11.5 Hvis en eller flere bestemmelser i disse Databehandlingsvilkår viser sig at være ugyldige eller uhåndhævelige, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. I et sådant tilfælde vil Dinemetrics og Restauranten rådføre sig med hinanden for i fællesskab at aftale en ny bestemmelse, der så vidt muligt afspejler hensigten med den ugyldige bestemmelse, samtidig med at den er udformet på en retligt gyldig måde.