Jeder Reservierungsanruf wird beantwortet. Auch die, die Sie verpassen würden.
Ein KI-Sprachassistent, der ans Telefon geht, den Tisch bucht und die Reservierung direkt in Dinemetrics einträgt – Tag und Nacht, in der Sprache, in der Ihr Gast anruft.
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Warum Restaurants einen KI-Assistenten ans Telefon setzen
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i
Das Telefon klingelt am lautesten während des Service, genau dann, wenn niemand Zeit hat, ranzugehen. Jeder unbeantwortete Anruf ist eine Reservierung, die ans Restaurant nebenan geht.
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ii
Reservierungsanfragen hören nicht auf, wenn der Empfang Feierabend hat. Der Assistent nimmt um 23 Uhr genauso ab wie mittags.
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iii
Eine hastige Notiz während des Ansturms ist der Grund, warum Personenzahl und Details verloren gehen. Jeder Anruf wird gebucht, transkribiert und automatisch gespeichert.
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iv
Nicht jeder Anrufer spricht dieselbe Sprache wie Ihr Empfang. Der Assistent wechselt automatisch die Sprache, auch mitten im Gespräch.
Die alte Art, das Telefon zu bedienen, funktioniert nur für einen Anruf gleichzeitig
Der alte Weg
- Telefon klingelt unbeantwortet während des Abendansturms
- Gäste legen auf und rufen das nächste Restaurant an
- Reservierungen auf Zetteln notiert oder halb vergessen
- Keine Aufzeichnung dessen, was am Telefon tatsächlich zugesagt wurde
- Nicht-deutschsprachige Anrufer stoßen auf Verwirrung oder eine hastige Weiterleitung
- Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten landen direkt auf der Mailbox, sofern sie überhaupt jemand abhört
Mit Dinemetrics
- Jeder Anruf wird sofort beantwortet, Tag und Nacht
- Reservierungen werden direkt in Dinemetrics gebucht, geändert oder storniert
- Gästefragen und häufige Fragen werden sofort beantwortet
- Vollständiges Transkript und Aufzeichnung für jeden Anruf gespeichert
- Assistent spricht automatisch die Sprache des Gastes
- Ein Kundendatensatz, egal ob per Anruf, vor Ort oder online gebucht
Was der Assistent während des Anrufs tatsächlich tut
- 01 Nutzen Sie Ihre bestehende Telefonnummer per Rufumleitung, oder starten Sie mit einer neuen, von uns bereitgestellten Nummer.
- 02 Gäste können einen neuen Tisch buchen oder eine bestehende Reservierung ändern oder stornieren – komplett per Sprache.
- 03 Häufige Fragen werden direkt beantwortet – Öffnungszeiten, Lage, Parkplätze, Kleiderordnung und mehr.
- 04 Jede Buchung wird direkt in Dinemetrics eingetragen, ohne separates Reservierungsbuch, das geprüft werden muss.
Was sich ändert, sobald der KI-Assistent abnimmt
- Weniger verpasste Anrufe. jeder Anruf wird beantwortet, auch mitten im Ansturm oder nach Feierabend.
- Schnellere Buchungen. ein Tisch ist bestätigt, kaum dass die Personenzahl genannt wurde.
- Ein Kundendatensatz. Anrufer werden demselben Gastprofil zugeordnet wie Ihre Online-Bestellungen und Laufkundschaft.
- Ein Protokoll für jeden Anruf. Transkripte und Aufzeichnungen klären Streitfälle und erfassen Details, die eine hastige Notiz übersehen würde.
Beantwortete Anrufe während der Stoßzeit, zur Veranschaulichung
Alles, was der Assistent übernimmt, an einem Ort
Buchen, ändern oder stornieren – alles per Telefon
01- Volle Buchungskontrolle. Gäste können einen neuen Tisch reservieren, Uhrzeit oder Personenzahl anpassen oder stornieren – alles im Gespräch.
- Verknüpft mit Ihrem Live-Betrieb. jede Buchung landet direkt im selben Dinemetrics-Reservierungssystem, das Ihr Team bereits nutzt.
- Auch häufige Fragen werden beantwortet. Öffnungszeiten, Parkplätze und andere gängige Fragen werden beantwortet, ohne Ihr Personal vom Boden abzuziehen.
Ihre Nummer oder eine neue
02- Bestehende Nummer behalten. leiten Sie sie an die von uns bereitgestellte Nummer weiter, den Rest übernimmt der Assistent.
- Oder neu starten. richten Sie in wenigen Minuten eine neue Nummer für Reservierungen ein.
Spricht die Sprache Ihrer Gäste
03- Mehrere Sprachen. der Assistent passt sich automatisch an den Anrufer an.
- Ton festlegen. bestimmen Sie, wie förmlich oder locker er am Telefon klingt.
Regeln, die Sie festlegen
04- Was erlaubt ist und was nicht. legen Sie genau fest, was der Assistent anbieten oder sagen darf – und was nicht.
- Sprache und Ton, Ihre Entscheidung. stimmen Sie die Stimme des Assistenten darauf ab, wie Ihr Restaurant tatsächlich mit Gästen spricht.
Jeder Anruf, dokumentiert
05- Vollständige Transkripte. lesen Sie jederzeit genau nach, was in einem Anruf gesagt wurde.
- Anrufaufzeichnungen. hören Sie nach, um eine Buchung zu bestätigen oder einen Streitfall zu klären.
Eine einzige verlässliche Datenquelle
06- Einheitliche Kundendatenbank. Anrufer werden denselben Gästedatensätzen zugeordnet wie Ihre Online-Bestellungen und Laufkundschaft – keine separate Tabelle.
- Keine doppelte Erfassung. Ihr Team tippt eine telefonische Buchung nie erneut in ein anderes System ein.
Für jede Art von Anruf gerüstet
Ein Assistent, fünf Arten von Anfragen, keine verpassten Anrufe.
Vom klingelnden Telefon zum gebuchten Tisch
Assistent Nimmt Sofort Ab
Keine Warteschleife, keine Mailbox – jeder Anruf wird in Echtzeit angenommen, zu jeder Stunde.
Anfrage Wird Bearbeitet
Bucht, ändert oder storniert eine Reservierung oder beantwortet eine Frage – in der Sprache des Gastes.
Reservierung Landet In Dinemetrics
Die Buchung erscheint auf Ihrem Live-Belegungsplan neben Laufkundschaft und Online-Reservierungen.
Anruf Überprüfen
Rufen Sie Transkript oder Aufzeichnung auf, um genau zu prüfen, was gesagt und zugesagt wurde.
Der Vergleich zum selbst geführten Telefon
KI-Reservierungsassistent
Jeder Anruf Beantwortet.
Jeder Tisch Gebucht.
Er läuft still im Hintergrund, sodass eine überlastete Telefonleitung Sie nie wieder eine Reservierung kostet.
Verlieren Sie Keine Buchungen Mehr An Ein Besetztzeichen.
Richten Sie Ihren KI-Reservierungsassistenten in wenigen Minuten ein – mit Ihrer eigenen Nummer oder einer neuen.
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