Chaque appel de réservation trouve une réponse. Même ceux que vous auriez manqués.
Un agent vocal IA qui décroche le téléphone, réserve la table et l'inscrit directement dans Dinemetrics — jour et nuit, dans la langue de votre client.
Essai Gratuit- Table for 4, 8:00 PM confirmed
- Window table requested
- Transcript & recording saved
Pourquoi les restaurants placent un agent IA sur leur ligne téléphonique
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i
Le téléphone sonne le plus fort pendant le service, exactement quand personne n'est disponible pour répondre. Chaque appel manqué est une réservation qui part chez le restaurant voisin.
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ii
Les demandes de réservation ne s'arrêtent pas quand l'accueil ferme. L'agent répond à 23h de la même façon qu'au déjeuner.
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iii
Une note griffonnée à la hâte pendant le coup de feu, c'est ainsi que le nombre de couverts et les détails se perdent. Chaque appel est réservé, transcrit et enregistré automatiquement.
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iv
Tous les clients qui appellent votre restaurant ne parlent pas la même langue que votre accueil. L'agent change de langue automatiquement, même en plein appel.
L'ancienne façon de répondre au téléphone ne gère qu'un seul appel à la fois
L'Ancienne Méthode
- Le téléphone sonne sans réponse pendant le coup de feu du dîner
- Les clients raccrochent et appellent le restaurant suivant
- Réservations griffonnées sur papier ou à moitié retenues
- Aucune trace de ce qui a réellement été promis pendant l'appel
- Les appelants d'une autre langue sont accueillis par de la confusion ou un transfert précipité
- Les appels hors horaires tombent directement sur la messagerie, si quelqu'un l'écoute même
Avec Dinemetrics
- Chaque appel reçoit une réponse instantanée, jour et nuit
- Réservations créées, modifiées ou annulées directement dans Dinemetrics
- Questions des clients et FAQ traitées sur-le-champ
- Transcription complète et enregistrement conservés pour chaque appel
- L'agent parle automatiquement la langue du client
- Une seule fiche client, qu'il ait appelé, soit venu sur place ou ait réservé en ligne
Ce que l'agent fait concrètement pendant l'appel
- 01 Conservez votre numéro existant en configurant un renvoi d'appel, ou repartez de zéro avec un nouveau numéro que nous fournissons.
- 02 Les clients peuvent réserver une nouvelle table, ou modifier ou annuler une réservation existante, entièrement à la voix.
- 03 Les questions courantes trouvent une réponse sur-le-champ — horaires, adresse, parking, tenue vestimentaire, et plus encore.
- 04 Chaque réservation est inscrite directement dans Dinemetrics, sans registre de réservations séparé à vérifier.
Ce qui change une fois que l'agent IA décroche
- Moins d'appels manqués. chaque appel reçoit une réponse, même en plein coup de feu ou après la fermeture.
- Des réservations plus rapides. une table est confirmée en à peine plus de temps qu'il n'en faut pour énoncer le nombre de couverts.
- Une seule fiche client. les appelants sont associés au même profil client que vos commandes en ligne et vos clients sans réservation.
- Une trace pour chaque appel. transcriptions et enregistrements règlent les litiges et retiennent des détails qu'une note prise à la hâte aurait manqués.
Appels traités pendant les heures de pointe, à titre d'illustration
Tout ce que l'agent gère, au même endroit
Réserver, modifier ou annuler — le tout par téléphone
01- Contrôle complet des réservations. les clients peuvent réserver une nouvelle table, ajuster l'heure ou le nombre de couverts, ou annuler, entièrement pendant l'appel.
- Relié à votre planning en direct. chaque réservation arrive directement dans le même système de réservation Dinemetrics que votre équipe utilise déjà.
- Les FAQ aussi sont traitées. horaires, parking et autres questions courantes trouvent une réponse sans mobiliser votre personnel de salle.
Votre numéro, ou un nouveau
02- Conservez votre numéro existant. renvoyez-le vers le numéro que nous fournissons, et l'agent prend le relais.
- Ou repartez de zéro. configurez un nouveau numéro dédié aux réservations en quelques minutes.
Parle la langue de vos clients
03- Plusieurs langues. l'agent s'adapte automatiquement à celui qui appelle.
- Définissez le ton. choisissez le degré de formalité de sa voix au téléphone.
Des règles que vous définissez
04- Ce qui est permis et ce qui ne l'est pas. indiquez précisément ce que l'agent doit ou ne doit pas proposer ou dire.
- Langue et ton, à votre discrétion. adaptez la voix de l'agent à la façon dont votre restaurant s'adresse réellement à ses clients.
Chaque appel, consigné
05- Transcriptions complètes. relisez exactement ce qui a été dit lors de n'importe quel appel, à tout moment.
- Enregistrements des appels. réécoutez pour vérifier une réservation ou résoudre un litige.
Une seule source fiable de données
06- Base de données clients unifiée. les appelants sont associés aux mêmes fiches clients que vos commandes en ligne et vos clients sans réservation, sans tableur séparé.
- Aucune double saisie. votre équipe ne ressaisit jamais une réservation téléphonique dans un autre système.
Conçu pour gérer tous les types d'appels
Un seul agent, cinq types de demandes, zéro appel manqué.
Du téléphone qui sonne à la table réservée
L'Agent Répond Instantanément
Pas de musique d'attente, pas de messagerie — chaque appel est décroché en temps réel, à toute heure.
La Demande Est Traitée
Réserve, modifie ou annule une réservation, ou répond à une question, dans la langue du client.
La Réservation Arrive Dans Dinemetrics
La réservation apparaît sur votre plan de salle en direct, aux côtés des clients sans réservation et des réservations en ligne.
Consultez L'Appel
Récupérez la transcription ou l'enregistrement pour vérifier exactement ce qui a été dit et promis.
Comparaison avec le fait de répondre vous-même au téléphone
Agent IA de réservation
Chaque Appel Trouve Réponse.
Chaque Table Est Réservée.
Il fonctionne discrètement en arrière-plan, pour qu'une ligne téléphonique surchargée ne vous coûte plus jamais une réservation.
Ne Perdez Plus De Réservations À Cause D'une Ligne Occupée.
Configurez votre agent IA de réservation en quelques minutes — avec votre numéro ou un nouveau.
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